Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzat

A Dům a zahrada Ježek s.r.o. a www.jeza.hu webáruház működtetése, a megrendelések teljesítése, az ügyfélszolgálat, a marketing és a sütik használata során személyes adatokat kezel. Ebben a tájékoztatóban ismertetjük, hogy milyen adatokat, milyen célból és jogalapon, mennyi ideig kezelünk, kinek továbbítjuk azokat, és milyen jogok illetik meg Önt.

Az adatkezelésre elsősorban az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), az adatkezelőre alkalmazandó cseh jog, továbbá a magyar piacra irányuló szolgáltatások tekintetében a 2011. évi CXII. törvény alkalmazandó rendelkezései és a vonatkozó magyar ágazati szabályok irányadók. Ide tartozik különösen a 2008. évi XLVIII. törvény, a 2001. évi CVIII. törvény és a 2003. évi C. törvény.

1. Az adatkezelő adatai

Dům a zahrada Ježek s.r.o.
Székhely: Ledce 99, 330 14 Ledce u Plzně, Cseh Köztársaság
Cseh cégazonosító (IČO): 02906007
Közösségi adószám: CZ02906007
Kapcsolattartási és működési cím: K Papírně 171/32, 312 00 Plzeň – Bukovec, Cseh Köztársaság
E-mail: [email protected]
Weboldal: www.jeza.hu

Az adatkezelő nem nevezett ki adatvédelmi tisztviselőt.

2. Milyen adatokat kezelünk és honnan szerezzük meg azokat

Az igénybe vett szolgáltatástól függően különösen az alábbi adatokat kezeljük:

azonosító és kapcsolattartási adatok, különösen név, számlázási és szállítási cím, e-mail-cím és telefonszám;
a megrendelésekre, fizetésre, szállításra, reklamációra, elállásra, szerelésre és szervizre vonatkozó adatok;
a felhasználói fiók adatai, rendelési előzmények és a külső fiókon keresztüli bejelentkezés során átadott adatok;
a JEZA klubhoz kapcsolódó vásárlások, forgalom, pontok, kedvezmények és tagsági adatok;
az e-mailben, online chaten, Messengeren vagy közösségi oldalakon folytatott kommunikáció;
az értékelésekhez, elégedettségi kérdőívekhez, nyereményjátékokhoz, referenciákhoz, felhasználói tartalmakhoz, affiliate- és influencer-együttműködésekhez kapcsolódó adatok;
hírlevél-feliratkozás esetén a név, az e-mail-cím, valamint a hozzájárulás megadásának és visszavonásának igazolásához szükséges adatok;
IP-cím, eszközazonosítók, sütik és a weboldal használatára vonatkozó adatok.

Az adatokat elsősorban közvetlenül Öntől kapjuk vásárlás, regisztráció, kommunikáció vagy a weboldal használata során. A szükséges körben adatokat kaphatunk fizetési szolgáltatóktól, fuvarozóktól, közösségi bejelentkezést biztosító szolgáltatóktól és más, a kérés teljesítésében közreműködő partnerektől is. Külső fiókból csak azokat az adatokat kapjuk meg, amelyek átadását az adott szolgáltatónál engedélyezi.

3. Az adatkezelés céljai, jogalapjai és időtartama

A weboldal működtetése és biztonsága

A technikai adatokat, működési naplókat és feltétlenül szükséges sütiket a weboldal működése, biztonsága, a csalások megelőzése és rendszereink védelme érdekében kezeljük. A jogalap az Ön által kért szolgáltatás biztosítása és jogos érdekünk a webáruház biztonságos működtetéséhez. A szokásos technikai és biztonsági naplókat legfeljebb 6 hónapig, a biztonsági eseményhez kapcsolódó adatokat annak lezárásáig és a jogi igények védelméhez szükséges ideig őrizzük.

Megrendelések, fizetés, szállítás, szerelés és szerviz

Az adatokat a szerződés megkötése és teljesítése, a fizetés fogadása, az áru kézbesítése és a kapcsolódó szolgáltatások biztosítása érdekében kezeljük. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. Az adatokat a teljesítés ideje alatt, majd általában 5 évig őrizzük, kivéve, ha jogszabály, folyamatban lévő igény vagy jogvita hosszabb megőrzést tesz szükségessé.

Számviteli, adózási és egyéb jogi kötelezettségek

A számlákon és más számviteli vagy adózási bizonylatokon szereplő adatokat jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján kezeljük. A bizonylatokat az adatkezelőre alkalmazandó számviteli, adózási és uniós szabályok szerinti ideig, jellemzően 10 évig őrizzük.

Reklamáció, elállás és jogi igények

Az adatokat szerződéses és jogi kötelezettségeink teljesítése, valamint jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében kezeljük. A jogalap a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése és jogos érdekünk jogaink védelméhez. Az iratokat általában az ügy lezárásától számított 5 évig, igény, hatósági ellenőrzés vagy jogvita esetén annak végleges lezárásáig őrizzük.

Felhasználói fiók és külső fiókkal történő bejelentkezés

Az adatokat a felhasználói fiók működtetése, a rendelési előzmények megjelenítése és a vásárlás megkönnyítése érdekében kezeljük. A jogalap a fiókhoz kapcsolódó szolgáltatás teljesítése. Az adatokat a fiók fennállásáig őrizzük. A fiók megszüntetése után csak a jogi kötelezettségek teljesítéséhez és a jogi igények védelméhez szükséges adatokat tartjuk meg.

JEZA klub

A tagsági, vásárlási, forgalmi, pont- és kedvezményadatokat a hűségprogram működtetése és az előnyök biztosítása érdekében kezeljük. A jogalap a program feltételeinek teljesítése. Az adatokat a tagság alatt, majd általában 5 évig őrizzük; a számviteli és adózási bizonylatokban szereplő adatokat a jogszabályban előírt ideig. Marketingüzenetet csak külön hozzájárulás alapján küldünk.

Készletértesítő

Az e-mail-címet és a megjelölt terméket az Ön kérésére, a készletre érkezésről szóló értesítés elküldéséhez kezeljük. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, az Ön kérésére történő intézkedés. Az adatokat az értesítés elküldése után, illetve legkésőbb 6 hónap elteltével töröljük. Ezeket az adatokat külön marketing-hozzájárulás nélkül nem használjuk hírlevél küldésére.

Termékértékelések

Értékelés beküldésekor a nevet, a pontszámot, az értékelés szövegét és az ellenőrzött vásárlásra vonatkozó adatot kezeljük. Az értékeléseket közzététel előtt moderáljuk. A név és az értékelés közzétételének jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján; a vásárlás ellenőrzésének, a moderálásnak és a visszaélések megelőzésének jogalapja jogos érdekünk. Az értékelést a közzététel ideje alatt, legfeljebb a hozzájárulás visszavonásáig őrizzük, kivéve, ha egy vita vagy visszaélés kivizsgálásához rövid ideig további megőrzés szükséges.

Elégedettségi kérdőívek

A rendeléshez kapcsolódó adatokat és az e-mail-címet értékelő platformok részére csak akkor továbbítjuk elégedettségi kérdőív küldéséhez, ha ehhez a vásárlás során előzetesen hozzájárult. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja. Az adatokat a továbbításhoz és az eredmények értékeléséhez szükséges ideig, legfeljebb 6 hónapig kezeljük. A kérdőívhez megadott adatokat külön marketing-hozzájárulás nélkül nem használjuk további reklámüzenetek küldésére.

Ügyfélkommunikáció

Az e-mailben, online chaten, Messengeren és közösségi oldalakon folytatott kommunikációt a kérdések és kérelmek megválaszolása érdekében kezeljük. A jogalap a szerződés teljesítése, az Ön kérésére történő intézkedés vagy jogos érdekünk a kommunikáció dokumentálásához és jogaink védelméhez. Az adatokat általában 3 évig, szerződéses ügy vagy kapcsolódó jogi igény esetén legfeljebb 5 évig, illetve a vita lezárásáig őrizzük.

Hírlevél és e-mail-marketing

Marketingüzenetet kizárólag az Ön előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulása alapján küldünk, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, a 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a és a 2001. évi CVIII. törvény alkalmazandó rendelkezései szerint. A feliratkozáskor a hozzájáruló nyilatkozat részeként a név és az e-mail-cím megadása szükséges. A hozzájárulás legfeljebb 5 évig érvényes, ha azt korábban nem vonja vissza.

A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül és ingyenesen visszavonható az üzenetben található leiratkozási hivatkozással, az [email protected] címen vagy az adatkezelő postai címére küldött nyilatkozattal. Minden marketingüzenet egyértelműen azonosítja a feladót és egyszerű, ingyenes leiratkozási lehetőséget tartalmaz. A visszavonás után az adatokat haladéktalanul töröljük a marketing-nyilvántartásból. A hozzájárulás jogszerűségének és a leiratkozás teljesítésének igazolásához szükséges minimális adatokat elkülönítetten, legfeljebb 3 évig megőrizhetjük.

Elhagyott kosár

A kosár tartalmát és a kapcsolódó technikai adatokat rövid ideig tároljuk, hogy a vásárlás befejezhető legyen. E-mailes emlékeztetőt kizárólag azoknak küldünk, akik ehhez marketing-hozzájárulást adtak. A kosár adatait legfeljebb 30 napig őrizzük.

Nyereményjátékok és sorsolások

A résztvevők adatait a játék megszervezése, a kiértékelés, a nyertesek értesítése és a nyeremény átadása érdekében kezeljük. A jogalap a játékszabályzat teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján, valamint a kapcsolódó jogi kötelezettségek teljesítése. Az adatokat a játék ideje alatt, majd általában 5 évig őrizzük; a számviteli és adózási bizonylatokat a jogszabályban előírt ideig. A név, fénykép vagy más adat közzétételét a játék lebonyolításához szükséges körön túl csak hozzájárulás alapján végezzük.

Referenciák, fényképek és felhasználói tartalmak

Referenciákat, fényképeket és más felhasználói tartalmakat a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás alapján teszünk közzé. Az adatokat a hozzájárulásban meghatározott ideig, legfeljebb 5 évig használjuk, ha a hozzájárulást korábban nem vonják vissza vagy újítják meg. Visszavonás esetén a tartalmat az általunk ellenőrzött felületekről eltávolítjuk, kivéve, ha a további megőrzést jogszabály vagy jogi igény védelme indokolja.

Affiliate- és influencer-együttműködések

Az együttműködő személyek adatait a szerződés megkötése és teljesítése, a teljesítmény és jutalék nyilvántartása, valamint a számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése érdekében kezeljük. A jogalap a szerződés teljesítése és jogi kötelezettség teljesítése. A szerződéses dokumentációt általában az együttműködés megszűnésétől számított 5 évig, a számviteli és adózási bizonylatokat a jogszabályban előírt ideig őrizzük.

Analitika, reklám és személyre szabás

A weboldal használatára, a konverziómérésre, reklámközönségek kialakítására, remarketingre és a tartalom vagy reklám személyre szabására vonatkozó adatokat kizárólag a süti sávban adott hozzájárulás alapján, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint kezeljük. Az adatkezelés időtartama az egyes sütik élettartamához és a süti beállításaiban feltüntetett további határidőkhöz igazodik. Ez az adatkezelés nem jár joghatással vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintő hatással.

4. Az adatok címzettjei

Személyes adatokat csak az adott célhoz szükséges mértékben továbbítunk. A címzettek különösen az alábbi kategóriákba tartozhatnak:

webáruház-, tárhely-, IT-, felhő-, biztonsági és kommunikációs szolgáltatók;
számviteli, adózási, könyvvizsgálói, jogi és tanácsadói szolgáltatók;
bankok, pénzforgalmi intézmények, fizetési és csalásmegelőzési szolgáltatók;
fuvarozók, átvételi pontok, szerelőcégek, egyéni vállalkozók és technikusok, szervizpartnerek, közvetlenül szállító beszállítók és speciális fuvarozók;
e-mail-marketing-, analitikai, reklám-, elégedettségmérési, értékelési, ár-összehasonlító és affiliate szolgáltatók;
közösségi bejelentkezést, közösségi médiát, online chatet és ügyfélkommunikációt biztosító szolgáltatók;
hatóságok, bíróságok és más személyek, ha az adattovábbítást jogszabály vagy jogaink védelme indokolja.

Egyes címzettek adatfeldolgozóként, utasításaink alapján járnak el, mások önálló adatkezelők, különösen a fizetési szolgáltatók, fuvarozók, közösségi hálózatok és egyes reklám-, értékelési vagy elégedettségmérési platformok.

5. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

Egyes felhő-, analitikai, reklám-, kommunikációs és közösségi szolgáltatások használatakor az adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbíthatók. Erre csak a GDPR feltételeinek megfelelően, különösen európai bizottsági megfelelőségi határozat, standard szerződéses kikötések vagy más érvényes garancia alapján kerül sor. A konkrét adattovábbítási mechanizmusról és az alkalmazott garanciák másolatának elérhetőségéről az [email protected] címen kérhet tájékoztatást.

6. Sütik

A feltétlenül szükséges sütik a kosár, a bejelentkezés, a biztonság és az alapvető beállítások működéséhez szükségesek. Ezeket hozzájárulás nélkül, kizárólag az Ön által kifejezetten kért szolgáltatás biztosításához szükséges körben használjuk.

A statisztikai, analitikai, marketing- és személyre szabási sütiket csak előzetes hozzájárulás alapján használjuk. Ezek és a hozzájuk kapcsolódó eszközök a hozzájárulás megadása előtt nem aktiválódnak.

A süti sávban a nem szükséges sütiket elfogadhatja, elutasíthatja vagy célonként beállíthatja. Az elutasítás ugyanolyan egyszerű, mint az elfogadás, és nem korlátozza a webáruház alapvető funkcióit. A hozzájárulás bármikor módosítható vagy visszavonható a weboldalon elérhető süti beállításokban. Az aktuális sütik, szolgáltatók, célok és élettartamok ugyanitt találhatók. A választást 180 napig tároljuk. A sütik használatára különösen a 2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdése és a GDPR hozzájárulásra vonatkozó szabályai irányadók.

7. Automatizált adatkezelés

Az adatkezelő nem hoz kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, Önre nézve joghatással járó vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintő döntést a GDPR 22. cikke értelmében. A technikai, fizetési vagy biztonsági rendszerek automatikusan ellenőrizhetik a fizetés állapotát, a készletet, a többszörös rendeléseket vagy a visszaélésre utaló jeleket. A rendelés biztonsági okból történő végleges felfüggesztése vagy törlése emberi felülvizsgálat alá tartozik. A sikertelen technikai fizetési engedélyezés nem zárja ki más fizetési mód választását vagy az ügyfélszolgálat megkeresését. A fizetési szolgáltatók egyes ellenőrzéseket saját szabályaik szerint, önálló adatkezelőként végezhetnek.

8. Az Ön jogai

A GDPR feltételei szerint Ön jogosult:

megerősítést kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és hozzáférést kérni azokhoz;
kérni a pontatlan adatok helyesbítését és a hiányos adatok kiegészítését;
kérni az adatok törlését vagy az adatkezelés korlátozását;
gyakorolni az adathordozhatósághoz való jogot a hozzájárulás vagy szerződés alapján automatizáltan kezelt adatok tekintetében;
tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
hozzájárulását bármikor visszavonni, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül;
panaszt tenni valamely felügyeleti hatóságnál, különösen a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban.

Magyarországon a felügyeleti hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Az adatkezelő csehországi székhelyére tekintettel panaszt tehet a cseh Úřad pro ochranu osobních údajů előtt is, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Cseh Köztársaság.

Kérelmét az [email protected] címre vagy az adatkezelő postai címére küldheti. A kérelemről indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül tájékoztatjuk. Ez a határidő összetett vagy nagy számú kérelem esetén a GDPR feltételei szerint további két hónappal meghosszabbítható. A kérelem teljesítése előtt személyazonosságát arányos módon ellenőrizhetjük.

9. Kötelező és önkéntes adatok

A megrendelésben kötelezőként megjelölt adatok a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez, a fizetéshez, a szállításhoz és a jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek. Ezek hiányában a megrendelés vagy a kért szolgáltatás nem feltétlenül teljesíthető.

A hírlevélhez, a nem szükséges sütikhez, az értékelés közzétételéhez, fényképekhez, referenciákhoz és más marketingtartalmakhoz szükséges adatok megadása önkéntes. A hozzájárulás megtagadása vagy visszavonása nem érinti a webáruházban történő vásárlás lehetőségét.

10. Adatbiztonság és a tájékoztató módosítása

A személyes adatokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük. Az adatokhoz csak az arra felhatalmazott személyek és szerződéses partnerek férhetnek hozzá a feladataikhoz szükséges mértékben.

A tájékoztatót a szolgáltatások, az alkalmazott eszközök vagy a jogi követelmények változása esetén módosíthatjuk. Az aktuális változat mindig ezen az oldalon érhető el.

Hatályos: 2026. július 13-tól.